系統(tǒng)登錄
國(guó)威HB100數(shù)字IP程控交換機(jī)采用高效、快捷的Web界面登錄、管理。
PC話務(wù)臺(tái)
PC端電腦管理,安裝HB100話務(wù)臺(tái)客戶端,主要用于監(jiān)控管理中心、辦公前臺(tái)、酒店前臺(tái)等。
1:基礎(chǔ)通話包含:發(fā)起呼叫、接聽來電、掛斷、保持、恢復(fù)等功能。
2:控制類功能包含:盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn)、代答、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、錄音等功能。
3:應(yīng)用類功能包含:免打擾、撥號(hào)權(quán)限、叫醒服務(wù)、夜服設(shè)置、通訊錄等功能。
4:記錄日志功能包含:錄音管理、通話記錄、交接記錄、操作記錄等功能。
圖形化的管理系統(tǒng)
管理者對(duì)設(shè)備的運(yùn)行資源、存儲(chǔ)空間、中繼、分機(jī)等狀態(tài)進(jìn)行全面的把控。圖形化數(shù)字化的對(duì)分機(jī)(通話中,空閑,振鈴,掛斷,在線,離線,未注冊(cè),語音信箱)、中繼端口(使用、空閑)、電話會(huì)議室(空閑、進(jìn)行中)、呼叫泊位、隊(duì)列等狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)正在呼叫數(shù)、呼叫總數(shù),極大的便于管理者管理、調(diào)配語音資源。
IVR導(dǎo)航系統(tǒng)
支持最大60路不限制層級(jí)IVR導(dǎo)航、并支持IVR導(dǎo)航中按鍵對(duì)應(yīng)的按鍵事件、執(zhí)行事件進(jìn)行模塊化的拖動(dòng)智能設(shè)置導(dǎo)航語音可自錄上傳。例如(歡迎致電深圳國(guó)威電子有限公司,技術(shù)服務(wù)部請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2、**請(qǐng)按3.......按0轉(zhuǎn)人工),按1進(jìn)入**后,又可以按場(chǎng)景分類,比**請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2......細(xì)分導(dǎo)流,為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑,提高用戶單位的工作效率。
分機(jī)管理
智能分機(jī)管理系統(tǒng),支持統(tǒng)一管理用戶中文電話本功能,電話本可批量導(dǎo)出設(shè)置、導(dǎo)入服務(wù)器更新,便于管理。IP電話、模擬電話呼叫可推送中文名字顯示、DTMF支持RFC4733、SIP雙音頻模式、STUN會(huì)話穿透功能。
振鈴組
用戶撥打?qū)?yīng)設(shè)置的號(hào)碼,該組成員可振鈴?fù)ㄔ?,振鈴模式:全部振鈴、順序振鈴,循環(huán)振鈴。
通話錄音
支持wav、ulaw、alaw、gsm、sln、g729錄音格式,可通過Web界面對(duì)本系統(tǒng)的外線、分機(jī)列表進(jìn)行鼠標(biāo)拖拽,即可對(duì)某外線或者某分機(jī)錄音,錄音文件保存在系統(tǒng)硬盤中,具備可自設(shè)保存時(shí)間刪除錄音文件、自設(shè)硬盤百分比刪除錄音文件等,錄音查詢可按時(shí)間查詢、主叫號(hào)碼查詢、被叫號(hào)碼查詢等功能,1T硬盤錄音時(shí)間約為2.5W小時(shí)。
系統(tǒng)提供錄音查詢和回放功能,支持多種錄音查詢方式,可通過主叫號(hào)碼查詢、被叫號(hào)碼查詢、主被叫號(hào)碼查詢及通話時(shí)間查詢錄音
電話會(huì)議
最大60方雙工電話會(huì)議系統(tǒng),可建立多個(gè)電話會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行電話會(huì)議,支持接入式、邀請(qǐng)式會(huì)議模式,會(huì)議管理者在組織會(huì)議時(shí)可通過會(huì)控系統(tǒng)對(duì)會(huì)議室的人員進(jìn)行禁止發(fā)言、允許發(fā)言、將某人拉入會(huì)議室、將某人踢出會(huì)議室等權(quán)限管理。
對(duì)講
最大60方全雙工對(duì)講,并具備指定用戶強(qiáng)制參與對(duì)講功能。
廣播
具備廣播、定時(shí)廣播兩種模式。管理者可直接喊話廣播,也可以將廣播內(nèi)容導(dǎo)入語音系統(tǒng),設(shè)置定時(shí)時(shí)間,有系統(tǒng)自動(dòng)定時(shí)廣播,極大的滿足了多部門、各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的多廣播的需求。
叫醒服務(wù)
支持系統(tǒng)自動(dòng)單個(gè)叫醒、批量叫醒,滿足酒店行業(yè)的需求。
錄音語音提示系統(tǒng)
設(shè)備具備強(qiáng)大的多國(guó)語音自錄語音上傳、生成語音提示系統(tǒng),滿足不同國(guó)家的語音用戶需求,上傳語音文件格式:WAV、GSM,單個(gè)文件≦8Mb。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)
包含呼叫統(tǒng)計(jì)、呼叫記錄、并可以按姓名、分機(jī)號(hào)、端口、通話時(shí)長(zhǎng)、主叫、被叫等條件查詢、下載報(bào)表,具備圖形化的數(shù)據(jù)分析。